元ホテルマンアパホテルの領収書をなくしたり、PDFを保存し忘れたりすると、「ホテルへ電話すれば再発行できる？」と迷いますよね。出張の経費精算が迫っていると、できるだけ早く用意したいところです。
アパホテルの領収書は、予約経路と決済方法によって発行する場所が変わります。
アパ直の事前決済なら公式サイトやアプリ、現地決済なら宿泊したホテル、楽天トラベルなどの事前決済なら予約サイト側を確認するのが基本です。
この記事では、アパホテルの領収書を再発行・再取得する手順を、予約経路ごとにわかりやすく解説します。
＼ 予約経路と支払い条件も比べるなら ／
今日の泊まり場 編集部（元ホテルマン）
ホテル勤務で見てきた「宿泊者が当日迷いやすいこと」をもとに、旅行・宿泊まわりの実用情報を発信しています。
記事では、ホテル公式情報や予約サイトの設備欄に加えて、観光庁の観光政策・統計情報、宿泊旅行統計調査、厚生労働省の旅館業関連情報、ホテル業の職業能力評価基準なども必要に応じて確認しながら、宿泊前に役立つ形で整理しています。
結論：アパホテルの領収書再発行は予約経路と決済方法で変わる
アパホテルの領収書が手元にないときは、最初に「どこで予約したか」と「どこへ代金を支払ったか」を確認しましょう。
宿泊先がアパホテルでも、代金を受け取った事業者が領収書の発行元になるためです。
まず予約経路と決済方法を確認する
領収書の発行元は、次の表でおおまかに判断できます。
| 予約・決済方法 | 発行を確認する場所 | 最初の行動 |
|---|---|---|
| アパ直の事前決済 | アパ公式サイト・アプリ | 予約一覧からPDFを発行 |
| 1秒チェックイン時の決済 | アパアプリ | アプリの領収書メニューを確認 |
| ホテルで現地決済 | 宿泊したホテル | 紙の再発行可否を相談 |
| 楽天トラベルの事前決済 | 楽天トラベル | 予約確認ページから発行 |
| 他社サイトの事前決済 | 利用した予約サイト | 各サイトのヘルプを確認 |
「アパホテルに泊まったから、すべてホテルで再発行できる」とは限りません。事前決済では、ホテル以外が領収書の発行元になることがあります。
アパホテル公式FAQでは、アパ直以外の予約サイトでオンライン決済した領収書は、ホテルで発行できないと案内されています。
詳しくは、アパホテル公式のアパ直以外オンライン決済の領収書についてをご確認ください。
発行元がわからないときは予約メールと明細を見る
どこから予約したか思い出せない場合は、メールボックスでホテル名や宿泊日を検索してみましょう。
予約完了メールにアパホテル、楽天トラベル、じゃらんなどのサービス名が書かれていれば、予約経路を判断しやすくなります。
次に、クレジットカードや決済サービスの利用明細を見て、どの事業者へ支払ったかを確認してください。
元ホテルマン元ホテルマン目線では、予約先と支払先を先に整理すると問い合わせが一度で済みやすくなります。予約番号も一緒に用意しておきましょう。
アパホテル公式サイト・アプリの領収書を再発行する手順
アパホテル公式サイトまたはアパアプリから事前決済した予約は、自分でWeb領収書を発行可能です。
公式案内では、登録メールアドレスへPDF形式の領収書が送られます。
会員予約はマイページから発行する
アパホテル会員として予約した場合は、公式サイトへログインして対象予約を開きます。
- アパホテル公式サイトのマイページへログインする
- 「宿泊予約確認・編集」を開く
- 領収書が必要な予約を選ぶ
- 「予約を確認する」から「領収書を発行」を選ぶ
- 届いたPDFを保存する
領収書が表示されない場合は、予約時にログインしていた会員番号と、現在のログイン番号が同じか確認してください。
非会員予約は予約確認・変更・取消から発行する
会員登録をせずに予約した場合も、公式サイトからWeb領収書を発行可能です。
公式サイト上部の「予約確認・変更・取消」を開き、予約番号などの必要情報を入力して対象予約へ進みます。
予約詳細にある「領収書を発行」ボタンを選び、登録メールアドレスへ届くPDFを保存しましょう。
会員か非会員かで入口は違いますが、どちらも対象予約を開いて領収書発行へ進む流れです。
操作画面が変わる可能性もあるため、迷ったときはアパホテル公式の領収書発行についてをご確認ください。
1秒チェックイン時の決済はアプリから発行する
1秒チェックインを利用した予約は、決済したタイミングによって発行場所に注意が必要です。
アパホテル公式FAQでは、1秒チェックイン時に決済した場合はアパアプリからのみ発行でき、公式サイトからは発行できないと案内されています。
公式サイトの予約一覧にボタンが見つからないときは、アパアプリの「領収書」メニューを確認してください。
1秒チェックインで決済した予約は、まずアパアプリを見るのが近道です。
Web領収書はチェックアウト日の3か月後まで
Web領収書は、いつでも無期限に発行できるわけではありません。
アパホテル公式FAQでは、発行できる期間を決済後からチェックアウト日の3か月後までと案内しています。
経費精算で使う予定があるなら、チェックアウト後の早い段階でPDFを保存しましょう。
期限が近い場合は、会社へ提出する直前まで待たず、PDFを端末とクラウドの両方へ保存しておくと安心です。
発行期限の詳細は、公式の事前オンライン決済予約の領収書がほしいで確認できます。
現地決済の紙領収書をなくしたら宿泊ホテルへ相談する
チェックイン時などにホテルで料金を支払い、紙の領収書を受け取った場合は、宿泊したホテルが相談先になります。
ただし、紙領収書の再発行方法は、全国のアパホテルで一律とは限りません。
再発行対応は宿泊したホテルの案内を優先する
アパホテル〈淀屋橋 北浜駅前〉の施設FAQでは、同ホテルで渡した領収書を紛失した場合、問い合わせにより再発行すると案内しています。
この案内は、紙の領収書を再発行できる施設例の一つです。
一方で、個別ホテルの案内をアパホテル全体の共通ルールとして当てはめず、実際に宿泊したホテルへ確認してください。
予約サイトで事前決済した領収書は、宿泊ホテルへ依頼しても発行できない場合があります。ホテルへ連絡する前に、現地決済だったかをもう一度確認しましょう。
問い合わせ前に宿泊日・予約名・支払額を用意する
ホテルへ再発行を相談するときは、宿泊記録と支払いを特定できる情報をそろえておきます。
| 用意する情報 | 確認する内容 |
|---|---|
| 宿泊日 | チェックイン日とチェックアウト日 |
| 予約者名 | 予約時に登録した氏名 |
| 予約番号 | 予約メールやアプリにある番号 |
| 支払額 | カード明細や利用記録の金額 |
| 支払い方法 | 現金・カード・QR決済など |
| 希望する宛名 | 会社名・個人名など提出先の指定 |
「先週泊まりました」だけでは確認に時間がかかるため、宿泊日と予約者名を最初に伝えると話が進みやすくなります。
元ホテルマンホテル側は宿泊記録と会計記録を照らして確認します。予約番号がわからなくても、日付・氏名・金額がそろっていると探しやすくなりますよ。
再発行表記が入る可能性を提出先へ確認する
領収書を再発行してもらえる場合でも、帳票に「再発行」と記載されることがあります。
アパホテル〈淀屋橋 北浜駅前〉の施設FAQでも、再発行時は領収書に再発行の記載が入るという案内です。
再発行表記の扱いは、領収書を受け取る会社や組織へ確認するのが確実です。
会社ごとに経費精算の運用が異なるため、再発行の領収書で問題ないか、提出先の経理担当にも確認しておくと安心です。
楽天トラベルなど予約サイト決済は予約元から発行する
楽天トラベルやほかの予約サイトからアパホテルを予約した場合は、まず予約時の決済方法を確認してください。
同じ楽天トラベル予約でも、オンライン決済と現地決済では発行元が違います。
楽天トラベルのオンライン決済は予約確認ページから発行する
楽天トラベル公式ヘルプでは、オンラインカード決済、コンビニ決済、全額楽天ポイント決済の領収書を「予約確認」ページから発行できると案内しています。
- 楽天トラベルの予約確認ページを開く
- 必要に応じて「過去の予約」へ切り替える
- 対象予約の「領収書発行」を選ぶ
- 印刷またはPDF保存を選ぶ
手順や記載内容は、楽天トラベル公式の領収書の発行方法についてで最新情報をご確認ください。
楽天トラベルの現地決済はホテルで発行する
楽天トラベルで予約していても、宿泊料金をホテルで支払った場合は、宿泊施設が領収書の発行元です。
まだ支払い前なら、精算時に会社名などの希望する宛名を伝えておくと、その後の訂正や再発行を減らせます。
現地決済は、支払い時に宛名と領収書の分け方を伝えておくとスムーズです。
すでに受け取った紙の領収書をなくした場合は、現地決済の紙領収書をなくした場合の準備をして宿泊ホテルへ相談しましょう。
他社予約サイトも決済した相手を最初に確認する
じゃらん、Booking.com、Expedia、Agodaなどを利用した場合も、予約サイト上で事前決済したか、ホテルで現地決済したかを確認しましょう。
アパホテル公式FAQでは、国内・海外を問わず、他社予約サイトでオンライン決済した領収書はホテルでは発行できないと案内しています。
元ホテルマン予約サイト経由では「どのホテルに泊まったか」より、「どこへ支払ったか」を先に見ると発行元を判断しやすくなります。
海外予約サイトの領収書は、日本のインボイス制度に対応していない場合もあるため、出張予約では提出条件も先に確認してください。
次回の予約では、予約完了メールと領収書の発行元を一緒に記録しておくと、経費精算時に探し回らずに済みます。
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領収書が表示されない・メールが届かないときの確認順
領収書発行ボタンが見つからない場合は、すぐにホテルへ連絡する前に、次の順番で確認してみましょう。
予約時と同じ会員番号でログインする
複数のアパホテル会員番号を使っていると、現在のアカウントに対象予約が表示されないことがあります。
予約完了メールや会員情報を確認し、予約時に使った会員番号と同じ番号でログインしてください。
対象予約が見えないときは、別の会員番号で予約していないかを確認します。
予約一覧に宿泊履歴が出てこない場合は、氏名だけでなくログインしているアカウントの違いも確認します。
予約経路と発行期限をもう一度確認する
アパ公式サイトでボタンが見つからない予約は、楽天トラベルなど別の予約サイトから申し込んでいないか確認します。
1秒チェックイン時に決済した場合は、公式サイトではなくアパアプリを開いてください。
予約経路・発行画面・3か月の期限のどこで止まっているかを切り分けましょう。
アパ直のWeb領収書はチェックアウト日の3か月後までなので、期限を過ぎている場合はオンライン上で発行できない可能性があります。
迷惑メールと登録メールアドレスを確認する
発行操作が完了しているのにPDFが届かないときは、迷惑メールフォルダと受信拒否設定を確認します。
会員情報に登録したメールアドレスが古いままになっていないか、入力ミスがないかも見直してください。
発行操作後は、受信箱だけでなく迷惑メールと登録アドレスの両方を確認します。
会社のメールアドレスは自動送信メールを遮断する場合があるため、受信設定がわからなければ社内担当者へ相談する方法もあります。
解決しないときは発行元へ必要情報を添えて相談する
確認しても解決しない場合は、領収書を発行する事業者へ問い合わせます。
問い合わせ時に伝える内容
- 予約者名と宿泊日
- 予約番号
- 宿泊したホテル名
- 決済方法と支払額
- 領収書が必要な理由と現在の状況
公式サイト予約ならアパホテルのカスタマーサポート、楽天トラベル決済なら楽天トラベルのヘルプというように、発行元に合わせて相談先を選びましょう。
領収書が間に合わないときは必要書類を提出先へ確認する
発行期限を過ぎた場合や確認に時間がかかる場合は、領収書以外に何を提出できるか、会社の経理担当へ早めに相談します。
予約確認メール、カード利用明細、宿泊証明書、ホテルの利用明細などが補足資料になる可能性はありますが、領収書と同じ役割になるとは限りません。
代替書類を自分で決めず、提出先が受け付ける書類を先に確認してください。
アパホテル〈八丁堀駅前〉の施設案内では、他社サイトで事前決済した場合でも、明細書や宿泊証明書はホテルで発行可能と案内している例があります。
ただし、必要書類の発行可否は宿泊ホテルへ確認し、経費精算で利用できるかは提出先の判断を優先してください。
宛名・分割・キャンセル料・インボイスの注意点
領収書を再発行する前に、宛名や金額の変更が必要かも確認しておきましょう。
再発行の段階になってから「2枚に分けたい」「駐車場代も宿泊代にしたい」と希望しても、対応できない場合があります。
支払い後の分割・合算はできない
アパホテル公式FAQでは、領収書は1回の支払い・取引につき1枚と案内されています。
支払い済みの宿泊代を、後から希望金額へ分割したり、別々の支払いを1枚へ合算したりはできません。
領収書を分けたい場合は、領収書の発行時ではなく、精算時に支払いを分ける必要があります。
宿泊代と駐車場代、1泊目と2泊目などを分けたい場合は、精算時に支払い自体を分ける必要があります。
詳しい分け方は、アパホテル公式の領収書の分割・合算発行についてをご確認ください。
付帯購入は宿泊代と別に記載される
1秒チェックイン時に朝食などの付帯サービスを購入した場合は、宿泊代と付帯内容が別々に記載される仕組みです。
公式FAQでは、付帯購入は宿泊代とは別に記載され、宿泊代として合算する対応はできないと案内されています。
宿泊代と付帯購入の但し書きを一つにまとめられるとは限りません。
会社の精算規定で宿泊代と食事代を分ける必要がある場合は、予約前または支払い前に提出方法を確認しておきましょう。
キャンセル料の領収書はマイページまたは予約元で確認する
アパ直の事前オンライン決済でキャンセル料が発生した場合は、マイページまたはアパアプリから領収書を発行可能です。
楽天トラベルのオンライン決済で発生したキャンセル料は、楽天トラベルの予約確認ページで発行可否を確認します。
キャンセル料がいつから発生するかも確認したい場合は、アパホテルのキャンセル料と予約経路別の確認方法も参考になります。
発行元がホテルとは限らないため提出前に確認する
領収書に記載される発行事業者は、宿泊したホテル名と一致しない場合があります。
アパ直のオンライン決済はアパサービス株式会社、現地決済は各ホテル運営会社、他社サイトの事前決済は予約サイト側が発行元になるためです。
インボイス対応の領収書が必要な場合は、予約前に発行元と適格請求書の対応状況を確認してください。
再発行したPDFは、予約確認メールと一緒に保存しておきましょう。宿泊日・ホテル名・予約番号を後から照合しやすくなります。
元の領収書が見つかったら二重提出しない
再発行後に元の紙領収書や先に保存したPDFが見つかった場合は、同じ支払いの領収書を二重に提出しないようにします。
ファイル名へ宿泊日・ホテル名・予約番号を入れ、どの支払いに対応する領収書かを見分けられる状態にしておきましょう。
保存する領収書を一つに決め、提出済みかどうかも記録しておくと二重処理を防げます。
会社から再発行理由の説明を求められたときに備え、紛失やメール未着など、再取得した経緯も簡単にメモしておくと整理しやすくなります。
アパホテルの領収書再発行に関するよくある質問
アパホテルの領収書を再発行するときに迷いやすい点を、短く整理します。
アパホテルの領収書を紛失しても再発行できますか？
アパ直の事前決済は公式サイトやアプリからWeb領収書を発行できます。現地決済の紙領収書はホテルごとに対応が異なる可能性があるため、宿泊したホテルへ相談する場合の準備をご確認ください。
アパホテルのWeb領収書はいつまで発行できますか？
アパホテル公式FAQでは、決済後からチェックアウト日の3か月後までと案内されています。詳しくはWeb領収書の発行期限をご覧ください。
非会員で予約した場合はどこから領収書を発行しますか？
アパホテル公式サイトの「予約確認・変更・取消」から予約情報を入力し、対象予約の領収書発行へ進みます。手順は非会員予約の発行方法で解説しています。
楽天トラベルで予約したアパホテルの領収書はどこで発行しますか？
オンライン決済なら楽天トラベルの予約確認ページ、現地決済なら宿泊ホテルが基本です。違いは楽天トラベルなど予約サイト決済の場合をご確認ください。
領収書を宿泊代と駐車場代に分けて再発行できますか？
支払い後に任意の金額へ分割することはできません。別々の領収書が必要な場合は支払い時に取引を分ける必要があるため、領収書の分割・合算の注意点をご覧ください。
まとめ：アパホテルの領収書再発行は発行元を確認して進めよう
アパホテルの領収書を再発行・再取得するときは、宿泊したホテル名だけでなく、予約経路と決済方法を確認することが大切です。
- アパ直の事前決済は公式サイト・アプリからPDFを発行する
- 1秒チェックイン時の決済はアパアプリを確認する
- 現地決済の紙領収書は宿泊ホテルへ相談する
- 楽天トラベルなどの事前決済は予約サイト側から発行する
- アパ直のWeb領収書はチェックアウト日の3か月後までに保存する
問い合わせが必要な場合は、予約者名・宿泊日・予約番号に加え、支払額と決済方法をそろえておくと確認が進みやすくなります。
次回の出張予約では、予約完了メールと領収書PDFを同じフォルダへ保存し、精算まで残しておきましょう。
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